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お客様から信頼される会社であるために
- ■スポーツクラブ等での団体指導には、ついてゆけない・・・
- ■保護者様がお忙しく、一緒に遊んであげられない・・・
- ■運動が嫌いで、なかなか外に遊びに行こうとしない・・・
- ■他のお子様と差をつけたい・・・お子様が習い事で忙しい・・・
体育家庭教師は、そんなお客様のニーズにマンツーマン個別指導で１００％答えるためのサービスです。大切なお子様をお預かりするからこそ、信頼される会社であり続けなければならないと、誠実に考えています。
優れたお客様サービスは、信頼できるコーチの育成にあると考え当社では、厳しい研修・テストや、毎回レッスンごとの指導報告作成担当カウンセラーによる、コーチへの指導を徹底しています。
フレンドシップは多種目対応！
- ◆体育全般（鉄棒、マット、とびばこ、新体操、水泳、スキー）など
- ◆球技（サッカー、野球、バレーボール、バスケットボール、ソフトボール、バトミントン、ゴルフ）など
- ◆格闘技（柔道、合気道）など
- ◆その他（なわとび、かけっこ、走り方、一輪車、自転車、高齢者向けレクリエーションスポーツ）など
レッスンは、お近くの公園や施設で行います。
「えっ？大丈夫！？」 大丈夫なんです！
屋外指導研修を受けているコーチが対応しますので、安心して御利用ください。
※施設や公園がわからない場合は当社でお調べいたします。
毎回レッスンが終わると、レッスンの指導報告がFAXで届きます！
毎回レッスン毎にコーチからレッスンの指導報告をＦＡＸでお届けします。
マンツーマンレッスンで学んだ事を、写真付でわかりやすく書面・グラフに起こす事で忘れがちなポイントも再度把握する事が出来ます。
また、お忙しくレッスンに同行出来ない保護者様にも、お子様と一緒にレッスンを楽しんで頂きたいという、フレンドシップの気持ちの表れでもあります。
ＦＡＸをお持ちでないお客様の場合、次回レッスン時にコーチから直接お渡しします。
復習として確認の意味で、指導報告をご利用頂ける内容に致します。
コーチは優れた経歴＋厳しい研修を受けたプロばかり！
コーチは体育大学生、スポーツインストラクター経験者、実業団選手、プロ選手まで在籍しています。
お客様の癖や能力まで把握してレッスン計画を作成。必ずご満足して頂けると思います。
ピックアップコーチは、ＰＲイベントでも直接お客様のご相談にインストラクターとしてお答えしています。
＜コーチ研修内容＞
ステップ１：面接→体力・実技チェック→筆記・実技・同行研修→テスト
ステップ２：指導計画研修→指導報告書作成研修
ステップ３：マナー研修→接客研修→イベント接客ＯＪＴ→カウンセリング研修
ステップ４：定期的にレッスンチェックを行いスキルアップ研修
担当カウンセラーについて
フレンドシップは、最初のお問合せにお答えしたカウンセラーが御入会後担当カウンセラーとして、コーチと共にサポートさせて頂きます。
スポーツクラブを利用された方ならば、フロントの対応に不満を持たれる方も多いのではないでしょうか。フレンドシップではそのようなご心配は無用です。
※ＦＳ＝フレンドシップの略
- 例１：問合せの電話対応は親切だったのに、入会後の対応がとても悪い。
- 初回お問合せの、ヒヤリング内容から情報を保管しています。
日頃からコーチと生徒様の情報を共有し、ご要望どおり成果が出ているか話し合いを行っております。
フレンドシップはいかにして、お客様と仲良くさせて頂くか皆が考える会社です。 - 例２：コーチの相談をしたいけど、誰に相談していいかわからない。。。
- フレンドシップは事前相談が最も大切だと考えています。
どんな些細な事でも構いません。少しでも疑問を感じたり、不安になったらまずはカウンセラーにご相談下さい。カウンセラーはお客様のパートナーです。 - 例３：コーチの指導がどんどんいい加減になってきた・・・
- フレンドシップでは決してこのような事はございませんが、内情把握の為に内密にカウンセラーが、レッスン査察を不定期に行っております。
コーチがどのような指導を行っているか、報告通りか調査を行っていて安心です。 - 例４：自宅の近くでレッスンに適した場所が何処かわからないんだけど・・・
- カウンセラーがご自宅近くのレッスン場所を調査。必要に応じて直接下見しリサーチ致します。レッスン場所は大切な選択です。
必要ならば雨の日でも私達は自分達の足で下見に行きます。 - 例５：クレームを言ったが取り合って貰えない。
- 事前相談が功をそうし、ほぼクレームはございませんがいざという時に迅速に対応・的確な改善が出来るようにカウンセラー制度を設けました。ご安心下さい
レッスンの振替や簡易伝達事項は秘書経験者によるコールセンタースタッフが対応させて頂きご相談や、ご質問、査察、調査を担当カウンセラーがさせて頂く事によりお客様のご希望など、細かく的確に担当コーチに伝達・指導し円滑にレッスンを行えるようサポート致します。
※イベントからの御入会の方は、担当カウンセラー制度は御利用頂けません。
さらに！フレンドシップの魅力はサービスカ！こちらからどうぞ！
