種目や指導内容 | 体育家庭教師ならフレンドシップへ

スポーツ家庭教師派遣

種目や指導内容

お客様から信頼される会社でありつづけるために

  • ■スポーツクラブ等での団体指導には、ついてゆけない・・・
  • ■保護者様がお忙しく、一緒に遊んであげられない・・・
  • ■運動が嫌いで、なかなか外に遊びに行こうとしない・・・
  • ■他のお子様と差をつけたい・・・お子様が習い事で忙しい・・・

お客様から信頼される会社

体育家庭教師は、そんなお客様のニーズにマンツーマン個別指導で100%答えるためのサービスです。大切なお子様をお預かりするからこそ、信頼される会社であり続けなければならないと、誠実に考えています。その功績により目黒区、新宿区など公共からのご依頼を頂いております。

優れたお客様サービスは、信頼できるコーチの育成にあると考え当社では、厳しい研修・テストや、毎回レッスンごとの指導報告作成担当カウンセラーによる、コーチへの指導を徹底しています。

フレンドシップは多種目対応!個別プランニングも行います!

  • ◆体育全般(鉄棒、マット、とびばこ、新体操、水泳、スキー)など
  • ◆球技(サッカー、野球、バレーボール、バスケットボール、ソフトボール、バトミントン、ゴルフ)など
  • ◆格闘技(柔道、合気道)など
  • ◆その他(なわとび、かけっこ、走り方、一輪車、自転車、高齢者向けレクリエーションスポーツ)など

レッスンは、お近くの公園や施設で行います。
「えっ?大丈夫!?」 大丈夫なんです!
屋外指導研修を受けているコーチが対応しますので、安心して御利用ください。
※施設や公園がわからない場合は当社でお調べいたします。

毎回レッスンが終わると、レッスンの指導報告がFAXで届きます!

    毎回レッスン毎にコーチからレッスンの指導報告をFAX又はメールでお届けします。
    マンツーマンレッスンで学んだ事を、写真付でわかりやすく書面・グラフに起こす事で忘れがちなポイントも再度把握する事が出来ます。

    また、お忙しくレッスンに同行出来ない保護者様にも、お子様と一緒にレッスンを楽しんで頂きたいという、フレンドシップの気持ちの表れでもあります。

    FAXをお持ちでないお客様の場合、PCメールアドレス、携帯メールアドレスなどご希望に応じてお届けします。復習として確認の意味で、指導報告をご利用頂きお役立て下さい。

コーチは優れた経歴+厳しい研修を受けたプロばかり!

    コーチは体育大学生、スポーツインストラクター経験者、実業団選手、プロ選手まで在籍しています。
    お客様の癖や能力まで把握してレッスン計画を作成。必ずご満足して頂けると思います。
    ピックアップコーチは、PRイベントでも直接お客様のご相談にインストラクターとしてお答えしています。

    研修風景

    <コーチ研修内容>
    ステップ1:面接→体力・実技チェック→筆記・実技・同行研修→テスト
    ステップ2:指導計画研修→指導報告書作成研修
    ステップ3:マナー研修→接客研修→イベント接客OJT→カウンセリング研修
    ステップ4:定期的にレッスンチェックを行いスキルアップ研修

人気の秘密は3種のフォロー体制

    フレンドシップは、
    ①秘書経験者によるコールセンター
    ②指導担当者によるカウンセリング
    ③企業お客様相談室経験を持つチームによるお客様相談専門部署「お客様相談室」

    他社には類のない、高サービスを重視する会社です。

    スポーツクラブを利用された方ならば、フロントの対応に不満を持たれる方も多いのではないでしょうか。フレンドシップでは、まるで「百貨店のお客様相談室」のような大手企業てにお客様相談を行ってきた経験者チームが、お客様の立場でご相談を承らせて頂きます。

    よくある一般的な問題と、フレンドシップの対応 一例
    ※FS=フレンドシップの略
    例1:問合せの電話対応は親切だったのに、入会後の対応がとても悪い。
    カウンセラーは初回お問合せの、ヒヤリング内容から情報を保管しています。
    日頃からコーチと生徒様の情報を共有し、ご要望どおり成果が出ているか話し合いと経過対応を随時行っております。また、弊社にはカウンセラーの他、お客様相談室も完備しております。
    例2:コーチの相談をしたいけど、誰に相談していいかわからない。。。
    フレンドシップは事前相談が最も大切だと考えています。
    どんな些細な事でも構いません。少しでも疑問を感じたり、不安になったらまずはカウンセラー又は、お客様相談室にご相談下さい。カウンセラーはお客様のパートナーです。お客様相談室は、お客様相談のプロです。絶対にお1人で悩まずに迅速にご連絡をお願い致します。
    例3:コーチの指導がどんどんいい加減になってきた・・・
    フレンドシップでは決してこのような事はございませんが、もしもそのような事態が起きた時、お客様だけで悩まず必ずご相談下さい。お客様のお立場を考慮させて頂きながら円滑に調査、指導を行い改善を行います。
    例4:自宅の近くでレッスンに適した場所が何処かわからないんだけど・・・
    カウンセラーがご自宅近くのレッスン場所を調査。必要に応じて直接下見しリサーチ致します。レッスン場所は大切な選択です。
    必要ならば雨の日でも私達は自分達の足で下見に行きます。
    例5:クレームを言ったが取り合って貰えない。
    事前相談が功をそうし、ほぼクレームはございませんがいざという時に迅速にかつ厳しく対応してゆく為に、弊社にはお客様相談室が御座います。企業お客様相談を専任してきたお客様相談専用チームによりお客様相談室が完備されており、お客様相談のみを業務としております。お客様相談室の品質の高さは、お客様よりご好評を頂いております。どうぞご安心下さい

    さらにレッスンの振替や簡易伝達事項は秘書経験者によるコールセンタースタッフが対応させて頂きご相談や、ご質問、査察、調査を担当カウンセラーがさせて頂く事によりお客様のご希望など、細かく的確に担当コーチに伝達・指導し円滑にレッスンを行えるようサポート致します。

    ※イベントからの御入会の方は、担当カウンセラー制度は御利用頂けません。

    さらに!フレンドシップの魅力はサービスカ!こちらからどうぞ!

    人気の秘密